Gestionnaire adjoint de terminal NSYD (de réserve et de relève)

Identifiant de la demande : 1378 

Lieu de travail :  North Sydney, NE

Salaire annuel (40 heures par semaine) :  86250.528$ - 95833.92$ 

Date de clôture de la candidature (aaaa/mm/jj) : 2025/10/28 

Heure de clôture de la candidature : 23 h 59, heure de l’Atlantique 

Marine Atlantique s’engage à créer un environnement qui favorise l’épanouissement des employés, le perfectionnement professionnel et la satisfaction au travail. Nos employés incarnent nos valeurs fondamentales. Ils forment une grande équipe diversifiée, axée sur la sécurité, qui fait preuve d’intégrité et d’engagement et qui vise toujours l’excellence.

Marine Atlantique est actuellement à la recherche d’un Gestionnaire adjoint de terminal NSYD (de réserve et de relève) pour travailler avec notre département Terminal Operations situé à North Sydney, NE. 

Marine Atlantique s’est engagée à créer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif. La préférence pourrait être accordée aux membres des groupes dignes d’équité suivants : les femmes, les peuples autochtones, les personnes en situation de handicap, les minorités visibles et les membres de la communauté 2SLGBTQIA+. Si vous êtes membre d’un ou de plusieurs de ces groupes, veuillez indiquer dans votre demande à quel(s) groupe(s) vous appartenez.

Les Opérations de terminaux s’assurent que les diverses installations des terminaux sont pourvues du personnel approprié et soutenu pour répondre aux exigences de l’horaire et de la clientèle. Le mandat des Opérations de terminaux est d’offrir des opérations sécuritaires, efficaces, écologiques et à temps du service traversier entre Port aux Basques et Argentia à longueur d’année ainsi qu’entre North Sydney et Argentia au cours de la saison estivale.  Le gestionnaire de terminal est engagé à maintenir un niveau élevé de service à la clientèle et de l'opération à l’intérieur du budget et dans le respect des valeurs sociales de Marine Atlantique.

Relevant directement du directeur de terminal, le gestionnaire adjoint de terminal assure une couverture 24h/24 et est chargé de la supervision des activités opérationnelles quotidiennes au terminal. Le gestionnaire adjoint de terminal assure la supervision des employés au terminal impliqués dans le service à la clientèle, la billetterie, le chargement/déchargement du navire, l'administration du terminal et les services de conciergerie.  

Cela comprend des superviseurs du service à la clientèle, des préposés à la billetterie, des débardeurs, des directeurs de la circulation, des préposés au terminal et autres postes.  Le nombre d'employés supervisés varie selon la saison.

Autres principaux domaines de responsabilité 

• Assure la supervision des employés du terminal impliqués dans le service à la clientèle, la billetterie, le chargement et le déchargement des navires, l’administration du terminal et les services d’entretien ménager.
• Favorise un environnement de travail sécuritaire; s’assure que des réunions de sécurité (« toolbox meetings ») sont tenues, que des analyses de sécurité au travail (JSA) sont élaborées, que les pratiques de travail dangereuses sont corrigées, et que toutes les informations sont consignées dans le système de suivi.
• Veille à ce que les activités du terminal liées au chargement et au déchargement des navires soient planifiées et coordonnées afin de maximiser l’efficacité et de maintenir la ponctualité des opérations. Cela implique une communication et une interaction régulières avec les gestionnaires et superviseurs à bord des navires, dans les autres terminaux et au sein des services de soutien à terre.
• Enquête sur les incidents impliquant des blessures ou des dommages matériels subis par des employés ou des clients; effectue une analyse des causes fondamentales et formule des recommandations concernant les mesures correctives; assure le suivi auprès des parties concernées pour garantir la mise en œuvre de ces mesures et consigne les détails de l’incident et des actions correctives dans le système de déclaration d’incidents de l’entreprise.
• S’assure que les niveaux de dotation quotidienne du terminal sont adéquats pour répondre aux exigences opérationnelles, en évaluant les volumes de trafic quotidiens et les horaires des traversées.
• Fournit un soutien de supervision au personnel du terminal afin d’offrir un haut niveau de service à la clientèle, conformément aux normes et politiques de l’entreprise.
• Interagit avec les clients et le personnel de manière professionnelle et courtoise, en répondant aux questions et en réglant les problèmes selon les besoins. Intervient dans les situations de conflit et prend les mesures appropriées lorsque requis.
• Prépare des rapports quotidiens liés à la circulation à transmettre aux départements terrestres et maritimes désignés ainsi qu’aux gestionnaires, par exemple les plans de chargement terrestres et les rapports de départ des navires. Cela comprend la gestion du transport des marchandises dangereuses, en veillant à ce que les documents requis soient transmis aux premiers officiers avec les plans de chargement.
• Collabore étroitement avec l’équipage du navire afin d’assurer une gestion du chargement sécuritaire, efficace et optimale.
• Contribue à l’atteinte des objectifs de l’entreprise en effectuant d’autres tâches connexes selon les besoins

Quelles qualifications dois-je posséder pour cette possibilité d’emploi?

Études et expérience

Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine pertinent, avec un minimum de trois (3) années d’expérience dans un poste connexe, incluant une expérience en supervision.

OU

Une combinaison équivalente de formation, de perfectionnement professionnel et d’expérience de travail dans un poste similaire.

Qualifications supplémentaires

• Excellentes compétences en supervision
• Compétences solides en communication et en relations interpersonnelles; aptitude à travailler en collaboration au sein d’équipes et entre différents services
• Maîtrise des applications Microsoft Office, incluant Word, Outlook et Excel
• Bonnes compétences en organisation et en gestion du temps

Qualifications constituant des atouts

• Permis de conduire de classe 5
• Expérience en supervision dans un environnement syndiqué
• Expérience de travail avec un minimum de supervision
• Certificat de premiers soins
• Formation en intervention d’urgence
• Expérience dans un environnement axé sur le service à la clientèle
• Expérience de travail dans un environnement en activité 24 h/24, 7 j/7

Poste désigné critique à la sécurité

Ce poste est désigné comme étant un poste essentiel sur le plan de la sécurité et est assujetti aux dispositions de la politique sur les drogues et l’alcool de Marine Atlantique qui comprend, mais sans s’y limiter, les tests de dépistage préalables à l’emploi. Nous avons une politique de tolérance zéro relativement à l’alcool, au cannabis et aux drogues illicites. 

Renseignements supplémentaires

À Marine Atlantique, nous nous engageons à bâtir et à favoriser un environnement inclusif et diversifié, où tous les employés et les clients se sentent accueillis, valorisés et respectés.
 
Marine Atlantique invite tous les postulants qualifiés à poser leur candidature et recrute sur la base du mérite. Nous nous engageons à respecter les principes de l’équité en matière d’emploi pour tous et nous encourageons fortement les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap, les minorités visibles et les membres de la communauté 2SLGBTQIA+ à postuler. Si vous êtes membre d’un ou de plusieurs de ces groupes, veuillez indiquer à quel(s) groupe(s) vous appartenez dans votre lettre de présentation, votre curriculum vitae ou votre demande.
 
Pour recevoir cette offre d’emploi dans un autre format ou pour discuter d’autres façons de remplir la demande en ligne, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines de Marine Atlantique, à titre confidentiel, en envoyant un message à l’adresse suivante careers-carrieres@ma.ca. 
 
Nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif et sans obstacle, à commencer par le processus de recrutement. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours de quelconque étape du processus d’évaluation, veuillez communiquer avec le service des ressources humaines de Marine Atlantique, à titre confidentiel, à l’adresse careers-carrieres@ma.ca.

Marine Atlantique reconnaît respectueusement qu’elle exerce ses activités à Mi’kma’ki, le territoire ancestral et non cédé des Mi’kmaq, et sur l’île de Ktaqmkuk, le territoire traditionnel non cédé des Béothuks et des Mi’kmaq. Elle reconnaît également que le Labrador est la terre traditionnelle et ancestrale des Innus du Nitassinan, des Inuits du Nunatsiavut et des Inuits du NunatuKavut.